FAQ

Как выбрать кофе?

Для начала стоит задать себе два вопроса:
- какой метод заваривания я буду использовать?
- какой вкус я хочу получить?
Для легкого выбора кофе для конкретного метода заваривания воспользуйтесь фильтром на нашем сайте. Как правило, для альтернативных методов рекомендуем линейку моносортов, а для полупрофессионального оборудования и эспрессо-машин - линейку эспрессо-смесей. Для определения подходящего кофе по вкусовым параметрам рекомендуем обращать внимание на шкалу вкусов - кислотности, сладости и горечи.

Как заварить кофе в домашних условиях?

В разделе How To Brew мы рассказываем про популярные методы заваривания кофе в домашних условиях. Остается выбрать понравившийся метод заваривания.

Как рекомендуете хранить кофе?

Рекомендуем хранить кофе в закрытой упаковке, в сухом прохладном месте, беречь от прямых солнечных лучей и влаги.

Сколько хранится ваш кофе?

Срок хранения кофе Rockets составляет 90 дней. Для получения максимального вкуса и аромата кофе мы рекомендуем употреблять наш кофе в период с 7 по 37 день с даты обжарки.

Какие способы доставки у вас есть?

Заказы по Москве мы доставляем курьером. По России доставка осуществляются службой доставки СДЭК. Также есть возможность самостоятельно забрать заказ в нашем офисе.

Как быстро вы доставите заказ?

Скорость доставки заказа зависит от выбранного способа доставки. Доставка курьером по Москве осуществляется на следующий рабочий день после оформления заказа. Если вы выбрали доставку компанией СДЭК, то срок доставки зависит от адреса доставки. Например, доставка по центральной части России осуществляется в течение 2-3 дней.

Как отследить заказ?

Статус заказа отображается в личном кабинете на сайте. Также вы можете позвонить по телефону
8 (495) 108-11-44 или написать на почту info@rockets.coffee и получить информацию по заказу.

Если у вас бонусы и скидки?

Для наших постоянных клиентов предусмотрена накопительная система скидок. Размер скидки зависит от общей суммы оформленных заказов. Текущий размер скидки отображается в личном кабинете.

Как давно вы обжариваете кофе?

Компания Rockets занимается обжаркой кофе с 2012 года.

Как часто вы обжариваете кофе?

Эспрессо-смеси мы обжариваем ежедневно, а моносорта - раз в две недели.

Есть ли у вас сертификаты качества?

Вся продукция сертифицирована и подтверждена соответствующими документами. Номер декларации соответствия: ТС N RU Д-RU.АВ29.В.25248